ag33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ag33 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট") এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা এর পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। যথাযথ ব্যাখ্যার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো সম্পর্কে অবগত থাকা জরুরি।

১.১ প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "ag33" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ag33.cam ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধন প্রোফাইল বোঝায়, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করা যায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়, যা বেটিং বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, প্রমোশনাল ক্রেডিট বা অন্য যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বোঝায়।
• "বেট" বলতে যেকোনো ক্রীড়া বা ক্যাসিনো ইভেন্টে ব্যবহারকারীর দেওয়া বাজি বোঝায়।
• "টাকা" (৳) বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মের একমাত্র স্বীকৃত মুদ্রা।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ag33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়স ও পরিচয় যাচাই

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (২১+) এই পরিষেবা উন্মুক্ত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ag33 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছ থেকে বৈধ পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথিপত্র চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো পেন্ডিং উত্তোলন বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের সম্মতি

অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ঘোষণা করছেন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সংখ্যা, অক্ষর ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে গঠিত।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার করবেন না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে ag33 ব্যবহারকারীর পরিচয় ও পেমেন্ট মেথড যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

ag33 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট মেথডগুলো সমর্থন করে। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল মেথডে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মেথড: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।
• জমার পরিমাণ সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যেটি দিয়ে সর্বশেষ জমা করা হয়েছে।
• যেকোনো বোনাস-সম্পর্কিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

ag33 শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) সমর্থন করে। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ag33 নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের পর ২৫ গুণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অর্থাৎ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা করেন এবং ৳১,৫০০ বোনাস পান, তাহলে মোট ৳৬২,৫০০ বেট করার পর উত্তোলন করা যাবে।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণে কোন গেমগুলো গণনাযোগ্য তা ag33 নির্ধারণ করে।
• বোনাস গ্রহণের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা অ্যাকাউন্টে উল্লেখ করা থাকবে।
• একজন সদস্য মাত্র একবার স্বাগত বোনাসের সুবিধা নিতে পারবেন।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

ag33-এর তিন স্তরের VIP প্রোগ্রামে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার প্রক্রিয়া ও মানদণ্ড ag33 কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং তা পরিবর্তন হতে পারে। VIP ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সপ্তাহে প্রদান করা হয়।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• ag33 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট স্থাপনের শর্ত

ag33-এ বেট স্থাপনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো সহ সকল ধরনের গেমের জন্য প্রযোজ্য।

• বেট কনফার্ম হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের কারণে হওয়া বেট বাতিল করার অধিকার ag33 সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক ফলাফলের ক্ষেত্রে ag33 পেমেন্ট স্থগিত করে তদন্ত করতে পারে।
• একক বেটের সর্বোচ্চ সীমা ag33 কর্তৃক নির্ধারিত এবং গেম ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট স্ট্রাকচার রয়েছে।
• RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• গেম সেশনের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট সাধারণত বৈধ থাকে এবং ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, ভলিবল ও অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• প্রতিটি ম্যাচের অডস বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে বেট বাতিল হতে পারে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ag33 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস ব্যবস্থাকে অপব্যবহার করার জন্য একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমে কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা অ্যাকাউন্টে অর্থ লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কর্মী বা প্রতিনিধিকে হয়রানি করা।

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবা উপলব্ধতা

ag33 সার্বক্ষণিক পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে:

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ বা সিস্টেম আপগ্রেড।
• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি।

৮.২ ক্ষতির দায়

প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা পরিষেবা অনুপলব্ধতার কারণে কোনো সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য ag33 দায়বদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

ag33-এ ব্যবহৃত গেম এবং পরিষেবাগুলো Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming ও NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার কারণে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ag33 দায়বদ্ধ নয়।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ag33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনি চাইলে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — বিস্তারিতের জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বাতিল

যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

১০.২ ag33-এর উদ্যোগে বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে ag33 অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• বয়সের শর্ত পূরণ না হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১০.৩ বাতিলের পরে

বৈধভাবে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

ag33 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন হওয়া উচিত উপভোগ্য ও নিয়ন্ত্রিত।

• আপনার বেটিং কার্যক্রমের উপর সীমা নির্ধারণ করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জন চালু করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
• জুয়া কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• জুয়ার আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নিন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

ag33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে ag33 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বা বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১২.৪ বিভাজ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট সকল ধারা পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]